Politica de livrare și retur

Prezenta politică are rol informativ și stabilește cadrul general privind livrarea produselor și eventualele situații de retur în cadrul activităților desfășurate de Sterimed Distributions S.R.L (denumită în continuare „Sterimed” sau „operatorul”).

1. Scopul website-ului

Website-ul Sterimed este destinat exclusiv prezentării serviciilor, produselor și activității companiei.

Acesta nu are funcționalitate de comerț electronic, iar utilizatorii nu pot plasa comenzi direct prin intermediul site-ului.

2. Lipsa vânzărilor online

Sterimed nu comercializează produse online și nu procesează comenzi prin website.

Orice livrare de produse are loc exclusiv în baza:

solicitărilor transmise direct (telefonic sau prin email)

relațiilor contractuale existente

colaborărilor comerciale sau instituționale

Website-ul nu constituie o ofertă comercială în sens juridic și nu generează obligații contractuale automate.

3. Livrarea produselor

În situațiile în care Sterimed furnizează produse, condițiile de livrare sunt stabilite individual, în funcție de natura colaborării.

Aceste condiții pot include:

• termenul de livrare

• modalitatea de transport

• costurile aferente

• condițiile de recepție

Toate aceste aspecte sunt comunicate și agreate în mod direct între părți, înainte de livrare.

4. Recepția produselor

Beneficiarul are obligația de a verifica produsele la momentul recepției.

Eventualele neconformități sau deteriorări trebuie semnalate într-un termen rezonabil de la primire, pentru a permite analizarea situației.

5. Politica de retur

Având în vedere natura activității și faptul că Sterimed nu desfășoară vânzări online, nu se aplică o politică standard de retur similară comerțului electronic.

Orice solicitare de retur este analizată individual, în funcție de:

• tipul produsului

• condițiile de livrare

• acordurile contractuale existente

6. Limitări privind returul

Din motive de siguranță, igienă și conformitate cu reglementările aplicabile domeniului medical, anumite produse nu pot face obiectul returului, în special:

• produse desigilate

• produse de unică folosință

• produse care nu mai pot fi comercializate sau reutilizate în condiții de siguranță

7. Produse neconforme

În cazul în care produsele livrate prezintă neconformități, acestea trebuie comunicate în cel mai scurt timp posibil.

Sterimed va analiza fiecare situație și va propune soluții adecvate, care pot include:

• înlocuirea produsului

• remedierea situației

• alte măsuri stabilite de comun acord

8. Limitarea răspunderii

Sterimed nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau situații care nu se află sub controlul său direct, inclusiv, dar fără a se limita la, întârzieri ale transportatorilor sau circumstanțe externe.

9. Modificări ale politicii

Sterimed își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică, fără notificare prealabilă, pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină.

10. Contact

Pentru orice informații suplimentare, ne puteți contacta la:

office@sterimed-distributions.com